سياسة الخصوصية

مرحباً بك في تطبيق "بيادجو" هو منصة رقمية مبتكرة تسهّل عملية نقل البضائع داخل ليبيا من خلال ربط المستخدمين (يشار إليهم بـ "المستخدم" أو "العميل") بالسائقين المؤهلين (يشار إليهم بـ "السائق" أو "كبتن"). نحن نولي أهمية قصوى لخصوصية المستخدمين وحماية بياناتهم، ونلتزم بالشفافية في كيفية جمع واستخدام المعلومات. باستخدامك لهذا التطبيق، فإنك توافق على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الواردة أدناه.

• التطبيق / بيادجو: يشير إلى تطبيق الهاتف المحمول "بيادجو" وجميع الخدمات والمنصات المرتبطة به. • الشركة: تشير إلى الكيان القانوني المالكة لتطبيق "بيادجو" - شركة المجرة الحديثة للحلول التقنية • المستخدم / العميل: أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بتنزيل التطبيق واستخدامه لطلب خدمات نقل البضائع. • السائق: أي شخص طبيعي أو اعتباري مسجل في التطبيق ويقدم خدمات نقل البضائع باستخدام مركبته. • الخدمة: تشير إلى خدمات الوساطة التي يقدمها التطبيق لربط المستخدمين بالسائقين لتسهيل عملية نقل البضائع. • البيانات الشخصية: أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو يمكن تحديده بشكل مباشر أو غير مباشر. • البضائع: تشير إلى أي مواد أو سلع يتم نقلها عبر الخدمة.

يلتزم تطبيق "بيادجو" بجمع واستخدام البيانات الضرورية فقط لتشغيل الخدمة وتحسينها، مع الحفاظ على أعلى معايير الخصوصية والأمان. لا يقوم التطبيق بتسجيل أو نقل أو استخدام أي بيانات شخصية حساسة غير ضرورية لتقديم الخدمة، مثل الصور الشخصية أو المستندات غير المطلوبة للتوثيق.

• بيانات التسجيل والحساب: رقم الهاتف، الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني (اختياري)، معلومات الدفع. • بيانات الموقع الجغرافي: يتم جمع بيانات الموقع الجغرافية الدقيقة (GPS) للمستخدمين أثناء استخدام التطبيق لتقديم خدمات النقل. • تفاصيل الرحلات: المسافة المقطوعة، نقطة الانطلاق والوصول، نوع المركبة، تاريخ ووقت الطلب والتسليم. • معلومات عمليات الدفع: تتم معالجة معلومات عمليات الدفع من خلال بوابات دفع آمنة. • بيانات الاتصال والدعم: المراسلات بين المستخدمين والسائقين عبر الدردشة داخل التطبيق.

• تقديم الخدمة وتشغيلها: ربط المستخدمين بالسائقين، تسهيل حجوزات النقل، تتبع الرحلات. • تحسين الخدمة: تحليل بيانات الاستخدام لتطوير ميزات جديدة. • الأمان والتحقق: منع الاحتيال، وحماية المستخدمين. • الدعم الفني: الرد على الاستفسارات، حل المشكلات. • التواصل: إرسال إشعارات حول حالة الطلبات، تحديثات الخدمة. • الامتثال القانوني: الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها.

• لا تتم مشاركة أو بيع البيانات الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض التسويق المباشر. • قد تتم مشاركة البيانات في الحالات التالية: - مع السائقين: لغرض إتمام الخدمة. - مع مزودي الخدمات: مع شركاء موثوقين (بوابات الدفع، خدمات الخرائط). - للأغراض القانونية: استجابة لطلب قانوني من السلطات المختصة. - في حالة الاندماج أو الاستحواذ: قد يتم نقل البيانات كجزء من الأصول.

• الاستخدام المشروع: يُمنع استخدام التطبيق لنقل: المجوهرات، الأموال النقدية، مواد مرتفعة القيمة، المواد الممنوعة أو غير القانونية، الكائنات الحية. يتحمل المستخدم المسؤولية القانونية عن أي مخالفة. • دقة المعلومات: يتحمل المستخدم مسؤولية توفير معلومات دقيقة حول البضائع ونقاط الانطلاق والوصول. • التواصل: يجب على المستخدم التواصل باحترام مع السائقين وفريق دعم العملاء. • التأمين: يوفر تطبيق بيادجو خيارات تأمين مختلفة لحماية البضائع أثناء النقل. يمكن للمستخدم اختيار مستوى التغطية المناسب عند إجراء الطلب.

• التطبيق يعمل كوسيط بين المستخدمين والسائقين. • العلاقة التعاقدية الأساسية لنقل البضائع هي بين المستخدم والسائق. • لا يتحمل التطبيق أو الشركة المسؤولية عن سلوكيات السائقين. • لا يتحمل التطبيق مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن ظروف خارجة عن إرادة السائق أو التطبيق (الكوارث الطبيعية، الحروب، الحوادث المرورية). • قد تحدث تأخيرات في أوقات التسليم بسبب ظروف خارجة عن السيطرة.

• تُتخذ جميع الإجراءات الفنية والإدارية المناسبة لحماية بيانات المستخدمين. • جميع الاتصالات عبر التطبيق مشفرة باستخدام HTTPS. • يمكن للمستخدمين طلب الوصول إلى بياناتهم الشخصية، تصحيحها، أو حذفها في أي وقت.

• في حال نشوء نزاع بين المستخدم والسائق، يجب على الطرفين محاولة حل النزاع وديًا. • إذا لم يتم التوصل إلى حل، يمكن رفع شكوى إلى إدارة التطبيق. • قرار إدارة التطبيق في هذه الحالات يعتبر نهائيًا وملزمًا للطرفين.

• يحتفظ "بيادجو" بالحق في تعليق أو إنهاء حساب أي مستخدم في حال انتهاك أي من بنود هذه السياسة. • يمكن للمستخدمين إنهاء حساباتهم في أي وقت من خلال التواصل مع فريق دعم العملاء.

• يحتفظ تطبيق "بيادجو" بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام في أي وقت. • سيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عن طريق إشعار داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني. • استمرارك في استخدام التطبيق بعد نشر التغييرات يعد موافقة منك على الشروط المعدلة.

تخضع هذه السياسة والشروط لقوانين دولة ليبيا.

باستخدام تطبيق "بيادجو" وإنشاء حساب، يقر المستخدم ويوافق على جميع البنود الواردة في سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام هذه.