الأحكام والشروط

مرحباً بك كسائق في تطبيق "بيادجو" - منصة رقمية مبتكرة تسهّل عملية نقل البضائع داخل ليبيا من خلال ربط المستخدمين بالسائقين المؤهلين. نحن نولي أهمية قصوى لحماية بياناتك، ونلتزم بالشفافية في كيفية جمع واستخدام المعلومات. باستخدامك لهذا التطبيق، فإنك توافق على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الواردة أدناه. يرجى قراءة هذه الوثيقة بعناية قبل استخدام التطبيق.

• التطبيق / بيادجو: يشير إلى تطبيق الهاتف المحمول "بيادجو" وجميع الخدمات والمنصات المرتبطة به. • الشركة: تشير إلى الكيان القانوني المالكة لتطبيق "بيادجو" - شركة المجرة الحديثة للحلول التقنية. • السائق: أي شخص طبيعي أو اعتباري مسجل في التطبيق ويقدم خدمات نقل البضائع باستخدام مركبته. • المستخدم / العميل: أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بتنزيل التطبيق واستخدامه لطلب خدمات نقل البضائع. • الخدمة: تشير إلى خدمات الوساطة التي يقدمها التطبيق لربط المستخدمين بالسائقين لتسهيل عملية نقل البضائع. • البيانات الشخصية: أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو يمكن تحديده بشكل مباشر أو غير مباشر. • البضائع: تشير إلى أي مواد أو سلع يتم نقلها عبر الخدمة.

يلتزم تطبيق "بيادجو" بجمع واستخدام البيانات الضرورية فقط لتشغيل الخدمة وتحسينها، مع الحفاظ على أعلى معايير الخصوصية والأمان. لا يقوم التطبيق بتسجيل أو نقل أو استخدام أي بيانات شخصية حساسة غير ضرورية لتقديم الخدمة، مثل الصور الشخصية أو المستندات غير المطلوبة للتوثيق.

• بيانات التسجيل والحساب: رقم الهاتف، الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني (اختياري)، معلومات رخصة القيادة، وثائق ملكية المركبة، شهادة الفحص الفني للمركبة، السجل الجنائي (حسب القوانين المحلية)، معلومات الحساب البنكي (لغرض المدفوعات). • بيانات الموقع الجغرافي: يتم جمع بيانات الموقع الجغرافي الدقيقة (GPS) للسائقين أثناء استخدام التطبيق لتحديد مواقعهم الجغرافية، تقديم خدمات النقل، تحسين مطابقة الطلبات، وتتبع الرحلات في الوقت الفعلي. • تفاصيل الرحلات والخدمة: المسافة المقطوعة، نقطة الانطلاق والوصول، نوع المركبة المستخدمة، تاريخ ووقت الطلب والتسليم، حالة الطلب، تقييمات المستخدمين. • معلومات عمليات الدفع: تتم معالجة معلومات عمليات الدفع من خلال بوابات دفع آمنة تابعة لجهات خارجية. لا يقوم تطبيق "بيادجو" بتخزين معلومات بطاقات الائتمان أو البيانات المالية الحساسة على خوادمه. • بيانات الاستخدام والتحليلات: معلومات حول كيفية تفاعل السائقين مع التطبيق، مثل الميزات المستخدمة، الصفحات التي تمت زيارتها، وقت وتاريخ الاستخدام، سجلات الأعطال، عنوان IP، نوع الجهاز، نظام التشغيل، معرفات الجهاز الفريدة. تُستخدم هذه البيانات لتحسين أداء التطبيق. • بيانات الاتصال والدعم: المراسلات بين السائقين والمستخدمين عبر ميزة الدردشة داخل التطبيق، والمراسلات بين السائقين وفريق دعم العملاء.

• تقديم الخدمة وتشغيلها: ربط السائقين بالمستخدمين، تسهيل حجوزات النقل، تتبع الرحلات، إدارة عمليات التسليم. • تحسين الخدمة: تحليل بيانات الاستخدام لتطوير ميزات جديدة وتحسين كفاءة المطابقة. • الأمان والتحقق: توثيق هوية السائقين والمركبات، منع الاحتيال. • الدعم الفني وخدمة العملاء: الرد على الاستفسارات وحل المشكلات. • التواصل: إرسال إشعارات حول حالة الطلبات، تحديثات الخدمة. • الامتثال القانوني: الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها.

• لا تتم مشاركة أو بيع البيانات الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض التسويق المباشر. • قد تتم مشاركة البيانات في الحالات التالية فقط: - مع المستخدمين: لغرض إتمام الخدمة (مثل مشاركة موقع السائق مع المستخدم، أو معلومات الاتصال الأساسية). - مع مزودي الخدمات: مع شركاء موثوقين يقدمون خدمات نيابة عنا (مثل بوابات الدفع، خدمات الخرائط، خدمات التحليلات). - للأغراض القانونية: استجابة لطلب قانوني من السلطات المختصة، أو لحماية حقوق "بيادجو" أو مستخدميه. - في حالة الاندماج أو الاستحواذ: في حال بيع أو دمج "بيادجو" مع كيان آخر.

• السائق مسؤول مسؤولية كاملة عن البضائع أثناء النقل من لحظة الاستلام إلى لحظة التسليم، كما هو منصوص عليه في عقد السائقين الموقع مع "بيادجو". • يلتزم السائق بالتعامل مع البضائع بعناية فائقة لضمان سلامتها من التلف أو الفقدان.

• يلتزم السائق بتوفير وسيلة نقل مناسبة وآمنة لنوع وحجم البضائع، وأن تكون المركبة مرخصة ومؤمنة وصالحة للسير وفقًا للقوانين الليبية. • يلتزم السائق بالالتزام بجميع القوانين المحلية وقواعد القيادة، بما في ذلك حدود السرعة، قوانين المرور، والتراخيص اللازمة للنقل التجاري.

• يلتزم السائق بالتواصل الفعال والمهني مع المستخدمين وفريق دعم العملاء. • يجب على السائق إبلاغ المستخدم وإدارة التطبيق فورًا في حال حدوث أي تأخيرات غير متوقعة أو حوادث تؤثر على عملية النقل.

• في حال تعرض البضائع للتلف أو الفقدان بسبب إهمال أو تقصير من السائق، فإن السائق يتحمل المسؤولية الكاملة عن التعويض وفقًا للقوانين المعمول بها. • يُشجع السائقون على الحصول على تأمين شامل يغطي البضائع المنقولة.

• التطبيق وسيط بين السائقين والمستخدمين. • لا يتحمل التطبيق أو الشركة المالكة مسؤولية عن تصرفات المستخدمين أو أي إخلال يقع خارج سيطرة التطبيق. • لا يتحمل التطبيق مسؤولية عن الأضرار أو التلف أو الفقدان الناتج عن ظروف خارجة عن إرادة السائق أو التطبيق، مثل الكوارث الطبيعية، الحروب، أعمال الشغب، أو الحوادث المرورية. • قد تحدث تأخيرات في أوقات التسليم بسبب ظروف خارجة عن السيطرة مثل الازدحام المروري أو الأعطال المفاجئة للمركبة. • لا يضمن التطبيق دقة أو اكتمال المعلومات المقدمة من المستخدمين أو من أي طرف ثالث.

• تُتخذ جميع الإجراءات الفنية والإدارية المناسبة لحماية بيانات السائقين من الوصول غير المصرح به. • جميع الاتصالات عبر التطبيق مشفّرة باستخدام HTTPS. • يمكن للسائقين طلب الوصول إلى بياناتهم الشخصية، تصحيحها، أو حذفها في أي وقت.

• في حال نشوء أي نزاع بين السائق والمستخدم، يجب على الطرفين محاولة حل النزاع وديًا. • إذا لم يتم التوصل إلى حل، يمكن رفع شكوى إلى إدارة التطبيق. • قرار إدارة التطبيق يعتبر نهائيًا وملزمًا للطرفين.

• تحتفظ الشركة بحقها في تعليق أو إنهاء حساب السائق في حال: - الإهمال المتكرر أو التقصير في تنفيذ الطلبات. - عدم الالتزام بالشروط والأحكام. - السلوك غير المهني. - الإضرار بسمعة التطبيق أو مستخدميه. • يمكن للسائقين إنهاء حساباتهم في أي وقت من التواصل مع إدارة التطبيق.

• تحتفظ الشركة بحقها في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام في أي وقت. • سيتم إخطار السائقين بأي تغييرات جوهرية عن طريق إشعار داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني. • استمرارك في استخدام التطبيق يعد موافقة منك على التعديلات.

تخضع هذه السياسة والشروط، وجميع التعاملات بين الشركة والسائقين، وجميع الأطراف المرتبطة باستخدام تطبيق "بيادجو"، للقوانين واللوائح المعمول بها في دولة ليبيا.

باستخدام تطبيق "بيادجو" وإنشاء حساب سائق، يقر السائق ويوافق على جميع البنود الواردة في سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام هذه.